语音导航全部取消 12345政务热线直接接入人工

大伙是否有过这样的体验？打通一些热线电话后，要集中精力先听一段语音导航再按键选择，菜单分类多、用时长，有时还会选错，只好再听一遍。针对热线电话语音导航繁琐冗长的“痛点”，12月21日起，全省12345热线取消语音导航。